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Thisshop泰国电商B2C网站案例分析(流量/SEO/用户体验)

最近看到一个泰国电商B2C网站Thisshop.com,就研究了一下。来看一看!

这份报告是一个以用户视角体验的报告,具体的分析还需要看网站数据,结合竞争对手及自身情况具体分析。

Thisshop网站问题比较多,也可能于刚运营不久有关,很多基础东西都没做,所以第三方数据也不好看(APP没做分析)。希望Thisshop站内+站外共同建设,推广+运营同步进行。流量引入的同时能够留得住用户。

This shop

Thisshop类似于分期乐的平台,分期乐再国内运营得非常好,Thisshop很多可以借鉴。

一. Thisshop流量基本情况

Thisshop目前月流量大概有18000,平均每天600访问人次。(这个数据只是接近,具体的要看后台数据!)

Thisshop泰国电商B2C网站案例分析(流量/SEO/用户体验)

流量来源主要是Direct 64%(应该有一个网站给thisshop导流,每天有400左右的流量输入,这个网站应是thishop.com做了301跳转), 自然流量只有20%左右 (每天120人通过谷歌或者其它搜索引擎进入)

Thisshop泰国电商B2C网站案例分析(流量/SEO/用户体验)

社交媒体流量大约每天有50个,主要来自于YoutubeFacebook,Youtube流量主要是用户review流量!

Thisshop泰国电商B2C网站案例分析(流量/SEO/用户体验)

网站还没做线上推广,每天不到50个referring流量。

Thisshop泰国电商B2C网站案例分析(流量/SEO/用户体验)

整个thisshop网站没有很多流量,Global mall就只能分得更少的流量,Global mall销售不好情理之中,不需要在首页插入很多global mall位置,否则会适得其反,破坏整个首页布局。

二. SEO情况分析

网站最基本的SEO都没有做。通过数据了解泰国最常用的搜索引擎是Google.com和google.co.th,一共只有162个页面收录,点击后只有92个页面。也就是说thisshop网站上了上千个产品,只有几十个产品可以在google被人搜索到,更不用谈点击,非常差!(致命性影响)

Thisshop泰国电商B2C网站案例分析(流量/SEO/用户体验)

这也是我们上面提到的20%的自然流量来源地方,基本只有首页有自然流量,也就是品牌词流量,其它产品页面基本没流量。

Thisshop泰国电商B2C网站案例分析(流量/SEO/用户体验)

我写了一个SEO规则,Thisshop网站SEO On-page规则可以按照我的方案来:

Thisshop泰国电商B2C网站案例分析(流量/SEO/用户体验)

这里面网站很多地方需要修改,目前网站所有URL,TKD,关键词选择等都没有做,(由于网站自然流量少、收录页面少,可以修改),修改内容远不止这些,这一块需要投入很多工作量!

三. 用户体验分析

做产品、运营一定要“以用户为中心”,重视客户需求,站在客户角度考虑问题,不能自嗨!

体验网站过程中,有些点的确让人不好理解,给我感觉挺不专业,需要修改的地方很多。

1. 进入网站就有弹窗,而且弹窗模糊(PC端),很不友好!

2. 网站泰文、英文混杂,体验极为不便。(分站管理,一个先行!)

3. PC端结构不明确(分类[一级/二级]/主题/帮助),让人很蒙圈。

Fashion是分类,bags是子分类,

Thisshop泰国电商B2C网站案例分析(流量/SEO/用户体验)

点击bags分类后:

Thisshop泰国电商B2C网站案例分析(流量/SEO/用户体验)

这是搞啥!

进入分类页面后,面包屑分类和底部分类有些分类一样,有些不一样。(面包屑字体/大小不一致,还有下拉框,很不专业),进了产品页面,看不了分类页。我们可以学习一下Central.co.th

Thisshop泰国电商B2C网站案例分析(流量/SEO/用户体验)

这些和上面提到的URL是有紧密联系的。

修改建议:Nav导航条最左侧增加一个Categories(具体分类滑动展现,效果可以同移动端图文展示)

Thisshop泰国电商B2C网站案例分析(流量/SEO/用户体验)

Nav导航条上放专题页/活动页/促销页面/热门分类页 (可参考Zapals.com)

Thisshop泰国电商B2C网站案例分析(流量/SEO/用户体验)

(为什么这版样式被舍弃掉了?)

字体统一/字号一致 产品font-weight=400, font-size=14px(标准舒服字号)

4. 网站顶部可点击区域太多太密,很混乱。

Thisshop泰国电商B2C网站案例分析(流量/SEO/用户体验)

去掉黑色行(或者移到最顶上),UI重新设计Header (可参考gearbest.com|alibaba.com)

5. 网站同一个产品属性不一样的,分成了很多个。【分类页问题】

Thisshop泰国电商B2C网站案例分析(流量/SEO/用户体验)

这种相同产品是要被google惩罚的。

修改建议:融合成一个产品。

6. 从URL上来看,这应该是一个活动页,但是这完全看不出来是个活动。【活动页问题】

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7. 首页Flash sale点击一个,跑到活动页去了 【着陆页问题】

Thisshop泰国电商B2C网站案例分析(流量/SEO/用户体验)

Flash sale我点击一个商品,却跳到了一整页商品,而且第一个还不是我点击的商品。

8. Flash sale很多都没有销售,展示给别人感觉就没人气,建议每次只做1-3个产品,真正有优惠的。

9. 注册只能用手机号?国外好像邮箱用的比较多(可能泰国不一样)facebook注册点击无效,follow Facebook无效。

10. 没有在线聊天

总的体验不好,整体来说需要改动的地方很多。移动端还不错。后期PC端我们可以和UI再调整一下。

四. 我能看到的技术问题

网站导航/分类页面,所有的产品点击都是做再ON-CLICK里,直接用a就行 (是产品收录少的一个原因)

Thisshop泰国电商B2C网站案例分析(流量/SEO/用户体验)
  • 网站产品页面,所有产品选择属性都会重新加载,同时推荐产品重新加载,不需要!
Thisshop泰国电商B2C网站案例分析(流量/SEO/用户体验)

由于不是技术,也没有深入,这些是纯用户体验的时候发现的问题。其它方面,技术有限,暂时没发现!

五. Global Mall修改

Global Mall类似于是在Thisshop下的一个入驻品牌(网站)【Global Mall产品暂时一个都没被google收录】

1. Global Mall下面有自己的分类。(基本问题同Thisshop一致)在导航条把分类结构整清楚。分类名不能做“…”隐藏。

Thisshop泰国电商B2C网站案例分析(流量/SEO/用户体验)

2. Global Mall 楼层排布可以,这个可以跟着数据做调动,问题不大。

3. 产品为了和其它有区分,在标题里加了【Global】这个策略不好,标题是除了图片之外最有影响力的,不能浪费了。处理方式可以类似于【Gearbest.com】,在面包屑的右侧做一个Global Mall图标,可点击进入Global Mall,比在标题里加入[Global]好很多。

Thisshop泰国电商B2C网站案例分析(流量/SEO/用户体验)

4. 先做对用户最有用的,把当前的做好,先不需要做多(费人工,用户也蒙)。例如下面这2个设计其实都是同一个着陆页,做5个和做3个图只会搞蒙用户。

Thisshop泰国电商B2C网站案例分析(流量/SEO/用户体验)
Thisshop泰国电商B2C网站案例分析(流量/SEO/用户体验)
  • Global Mall的页面设计比Thisshop首页相对来说要好一些。

六. 如何解决这些问题?

上面这些问题在PC端很容易就被放大,在移动端不容易,所以看起来还不错。【站内】总体总结起来以下几个方面:

  1. SEO问题(比较严重)
  2. 网站UI问题(UI可以做的更精致一些)
  3. 商品问题(商品TKD,关键词选择,URL, 详情,重复问题等)
  4. 分类/主题等结构展示问题(结构较混乱,部分问题影响SEO)

Global Mall 如何处理这些问题:

  1. 整体结构可以同Thisshop一块更改。(技术处理)
  2. 页面去掉冗余部分,楼层按目前这种规划,暂不需更改。
  3. 产品页面设计可以同Thisshop一块更改(UI处理)
  4. 商品问题需制定规则,按规则统一上传。

帮助页面等其它不涉及功能的页面全都押后统一处理!

七. 如何弄来流量?

刚才上面都是站内问题,Thisshop网站整个流量就不多,给Global Mall就非常少了。即使网站做的非常好,流量不多,也不行。

B2C网站常见的流量来源:(我们后面会拿一篇文章讲这个)

  • 媒体/PR宣传 (Business PR)
  • 红人视频推广 (让别人review)
  • Affiliate网盟 (需要找一下有没有泰国Affiliate站点)
  • Deal站推广 (泰国也有Deal Promotion站点)
  • 社交媒体+付费 (Facebook, pinterest, quora, reddit, instagram等)
  • Google Adwords (付费推广)
  • Blog Outreach (增加权重/信任度)

八. 网站与App平衡

Thisshop APP在IOS苹果手机泰国购物榜单里排名第19,也不知道这个具体用户多少。

Thisshop泰国电商B2C网站案例分析(流量/SEO/用户体验)

App的CAC比网站高很多。App获客最好是在网站做大促/活动/重大事件时候。等Thisshop有流量了就可以渐渐往APP里面转化。做转化需要有策划方案后再做。先聚焦网站,起初同时想做好网站/app 目标太分散不合适。

九. 总结

从我用户角度看整个网站需要修改的地方很多,运营的主要策略是:先抓基本功能,维护基本功能,附加功能可以全都推后(积分功能、多个活动等),每一次发版迭代上线。Global Mall是一样的情况。

原创文章,作者:Lyle,如若转载,请注明出处:https://www.lishaowei.cn/b2c/386.html

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